PRACOWNIK / PRACOWNICZKA DS. OBSŁUGI KLIENTA W DZIALE HANDLOWYM
Miejsce pracy
Wrocław
Opis oferty
Zakres obowiązków
- kompleksowa obsługa przydzielonej grupy klientów,
- obsługa zapytań klientów (rejestracja zapytań i zadań, przygotowywanie kalkulacji),
- przyjmowanie i rejestrowanie zleceń w systemie zgodnie z obowiązującymi wytycznymi,
- monitorowanie i obsługa przebiegu zamówień na linii start-end,
- zapewnienie prawidłowego przepływu dokumentacji, informacji i efektywnej współpracy z innymi działami firmy,
- obsługa reklamacji i zwrotów,
- budowanie relacji z klientami (zapewnienie wysokiego standardu obsługi i komunikacji, rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań),
- przestrzeganie procedur i standardów.
Poszukiwane kompetencje
- min. 1 rok doświadczenia w obszarze związanym z obsługą klienta,
- wykształcenie min. średnie,
- znajomość programu MS Excel (przygotowywanie raportów i analiz),
- doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji handlowej,
- umiejętność nawiązywania kontaktów oraz budowania trwałych relacji z klientami,
- znajomość języka angielskiego min. na poziomie podstawowym,
- mile widziana znajomość systemów klasy ERP,
- bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu,
- umiejętność pracy w zespole, otwartość, życzliwość i komunikatywność,
- umiejętność wyciągania trafnych wniosków,
- umiejętność szybkiego uczenia się,
- rzetelność i dokładność,
- odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.
Oferujemy
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę od pierwszego dnia współpracy,
- doświadczony zespół - średni staż pracy w firmie wynosi 7 lat,
- możliwości awansu - w 2024 roku 6% naszej załogi awansowało wewnętrznie,
- zrównoważony zespół składający się w 60% z mężczyzn i 40% z kobiet,
- karta Multisport – dofinansowana w 60%,
- opieka medyczna - kompleksowy pakiet medyczny w pełni finansowany przez pracodawcę,
- dofinansowanie posiłków - 12 zł dziennie na obiady zamawiane przez platformę SmartLunch,
- programy integracyjne – inicjatywy sprzyjające budowaniu relacji i zaangażowania, takie jak rodzinne gry miejskie, konkursy wewnętrzne, udział w akcjach społecznych (np. Szlachetna Paczka), cykliczne spotkania integracyjne zespołów, wspólne wyjścia na wydarzenia kulturalne (np. spektakle) oraz sportowe (np. mecze, biegi firmowe)
Data ostatniej modyfikacji środa, 11 marca 2026